Contact
Het supportteam van Club Gold staat klaar om te helpen bij vragen over je account, technische problemen of algemene feedback. We bieden snelle assistentie via live chat, e-mail en telefoon, en begeleiden je stap voor stap bij verificatie, stortingen en uitbetalingen. Voor zakelijke of partnervragen kun je ook contact opnemen met ons affiliatieteam bij ClubGold. Ons team spreekt Nederlands en zorgt voor duidelijke, praktische antwoorden zodat je snel weer kunt spelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice (e-mail) | [email protected] — Live chat 09:00-23:00. Reactie binnen 24 uur. |
| Algemene vragen | [email protected] — Antwoord binnen 48 uur. Veelgestelde vragen beschikbaar. |
| Affiliate | [email protected] — Partnerprogramma en commissievragen. Beantwoord binnen 3 werkdagen. |
| Telefoon | +31 20 374 5821 — Klantenlijn Ma-vr 09:00-18:00. |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00; Live chat 09:00-23:00; Weekend beperkte support. |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde verzoeken, accountvragen of situaties waarin u documenten of extra uitleg moet sturen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en uw account‑ID om vertraging te voorkomen. Wij verwerken e-mails doorgaans sneller en kunnen bijlagen of aanvullende toelichting zo veilig en volledig behandelen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om snel te helpen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling meer tijd kosten afhankelijk van de aard en benodigde documenten. We houden je op de hoogte van de voortgang en doen ons best om alles zo vlot mogelijk op te lossen.
Feedback
We horen graag wat jij van onze site vindt. Deel feedback, suggesties of ideeën. Elke reactie wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om de service, navigatie en promoties te verbeteren. Stuur je opmerkingen via het feedbackformulier of de contactpagina; we waarderen je input en werken continu aan een betere gebruikerservaring voor spelers in Nederland.