Verantwoord spelen

Bij Club Gold nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen, daarom bieden we tools en ondersteuning die helpen risico's te beperken. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen er zijn, hoe u zelf limieten instelt en waar u professionele hulp vindt als dat nodig is.

Spelerbescherming en principes

Wij hanteren duidelijke principes om spelers te beschermen: transparantie over speelmogelijkheden, toegankelijkheid van limieten en snelle ondersteuning bij hulpverzoeken. Wij moedigen gecontroleerd spelen aan en reageren zorgvuldig op signalen van problematisch gedrag. Waar mogelijk ondersteunen we spelers met preventieve maatregelen en aanpassingen van accounts.

Beschikbare controletools

Spelers kunnen via hun account verschillende tools inschakelen om speelgedrag te beheren. Deze opties zijn direct beschikbaar en kunnen tijdelijk of permanent worden toegepast.

Daglimieten en weeklimieten

U kunt stortingslimieten instellen op dag- en weekbasis. Deze limieten beperken hoeveel u binnen een bepaalde periode kunt storten en zijn direct aan te passen vanuit uw accountinstellingen. Wij adviseren om limieten te kiezen die passen bij uw persoonlijke budget.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten kunt u ook verlieslimieten toepassen. Deze helpen voorkomen dat verliezen snel oplopen en geven meer controle over speelkosten.

Speelpauzes en time-outs

Als u even afstand wilt nemen, kunt u een speelpauze (time-out) instellen. Een tijdelijke pauze blokkeert toegang tot uw account voor een vooraf gekozen periode en is bedoeld om direct te helpen bij het terugkrijgen van overzicht.

Zelfuitsluiting

Wilt u langere tijd stoppen met spelen, dan is er de optie tot zelfuitsluiting. Tijdens zelfuitsluiting is uw account geblokkeerd en kunnen wij u helpen met het aanvragen van aanvullende ondersteuning. Neem contact op met onze klantenservice via de website om dit in te stellen.

Signalen van risicovol spelgedrag

Let op veranderingen in gedrag zoals: steeds grotere bedragen storten, spelen om verliezen terug te winnen, verbergen van speelgedrag of problemen met werk of relaties door gokken. Herkent u meerdere signalen? Overweeg dan direct limieten of hulp.

Praktische tips om controle te houden

Stel vooraf een budget vast, gebruik dag- of weeklimieten, schakel meldingen uit bij aanhoudend spelverlangen en neem regelmatig speelpauzes. Bespreek zorgen met familie of vrienden en gebruik onze accounttools wanneer nodig. Kleine, concrete stappen helpen vaak het meest.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u extra ondersteuning nodig heeft, raden wij aan contact op te nemen met professionele hulpverlening in Nederland, zoals uw huisarts of lokale verslavingszorginstantie. Er zijn ook landelijke hulplijnen en online adviesdiensten die helpen bij gokproblemen. Voor vragen over accountbeperkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. ClubGold ondersteunt spelers die hulp zoeken en schakelt waar nodig verdergaande maatregelen in.