Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden en de belangrijkste regels die gelden wanneer u een account bij Club Gold opent en gebruikt. We leggen uit hoe wij met spelers omgaan, welke verantwoordelijkheden zowel wij als u hebben en welke stappen we nemen bij betalingen, bonussen en geschillen. De voorwaarden op deze pagina vormen de basis van onze relatie met gebruikers; volledige en gedetailleerde bepalingen vindt u in de volledige voorwaarden binnen uw account.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Deel uw wachtwoord niet met derden. We behouden ons het recht voor accounts te blokkeren of te bevriezen bij vermoedens van onbevoegd gebruik, fraude, of overtreding van de voorwaarden.

Verificatie en KYC

Wij vragen om identificatiedocumenten en eventueel aanvullende informatie voordat uitbetalingen worden verwerkt. Accountverificatie kan identiteitsbewijs, adresbevestiging en betalingsbewijs omvatten. Zonder volledige verificatie kunnen opnames vertraging oplopen of worden geweigerd.

Toegankelijkheid en leeftijdsvereisten

Alle spelers moeten de wettelijk vereiste minimumleeftijd hebben en zich bevinden in een jurisdictie waar deelname toegestaan is. Toegangsrechten voor specifieke landen kunnen verschillen; het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname in uw land is toegestaan. Indien uw locatie niet wordt geaccepteerd, kan uw account worden gesloten en uw saldo worden uitbetaald volgens de voorwaarden.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen gebruikt worden voor legitieme speelactiviteiten. Verboden activiteiten zijn onder andere het inzetten met gestolen of frauduleus verkregen middelen, collusie, manipulatie van spellen en herhaalde terugboekingen (chargebacks). Wij mogen accounts onderzoeken en maatregelen nemen bij verdachte activiteit.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties hebben specifieke voorwaarden. Inzetvereisten, maximale inzet tijdens het vrijspelen, spelbijdragen en verlooptermijnen worden per aanbieding weergegeven. Waar van toepassing geldt een maximale inzet van €5 tijdens het rondspelen van bonusgeld. Spelbijdragen zijn typisch 100% voor slots, 20% voor tafelspellen en 10% voor live spellen; jackpotspellen tellen doorgaans niet mee. Bonussen zijn niet altijd uitkeerbaar voordat aan inzetvoorwaarden is voldaan.

Stortingen en uitbetalingen

Stortings- en uitbetalingsmethoden worden tijdens registratie en in uw account weergegeven. Verwerkingstijden, minimale en maximale limieten en eventuele kosten hangen af van de gekozen betaalmethode en worden bij de transactie getoond. Voor uitbetalingen geldt dat wij KYC-controles kunnen uitvoeren en dat uitbetalingen kunnen worden geschorst totdat controles zijn afgerond.

Geschillen en klachten

Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij onderzoeken uw klacht en streven naar een snelle en eerlijke afhandeling. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, informeren wij u over mogelijke vervolgstappen of toepasselijke bemiddelingsopties zonder specifieke toezichthouder te benoemen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de website en/of informeren geregistreerde gebruikers per e-mail. Door uw account te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, stemt u in met de aangepaste voorwaarden. Raadpleeg regelmatig uw account voor de meest recente versie.

Overige bepalingen

Wij bevorderen verantwoord gebruik en tonen beschikbare hulpmiddelen en opties in uw account. Voor vragen over de toepassing van de voorwaarden of uw account kunt u contact opnemen met onze klantenservice. ClubGold behoudt zich alle rechten voor om operationele maatregelen te nemen conform deze voorwaarden.